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En esta sección presentaremos la composición ideal de un sitio e-commerce. Lo aquí expuesto no es siempre indispensable, pero sí recomendable. En usted y en el diseñador que contrate quedará la decisión.

División de los productos:

lo más importante en la planeación de un sitio e-commerce es que la división de los productos expuestos sea clara y precisa. No se deberá colocar los productos en un orden en que no sean fáciles de encontrar. Cuando se ordenan los productos hay que evitar hacerlo siendo muy riguroso: ni sus nombres ni su división deben responder a la corrección si ésta no coincide con el saber popular. Es decir, que si el público llama a su producto por un nombre que no es correcto o lo colocan en una sección que no corresponde, usted deberá respetar este error y mantenerlo con el fin de hacer de su sitio algo útil para el visitante.

Fotos de los productos:

existen dos formas de tratar las fotos en un sitio e-commerce. Una de ellas es colocar fotos ilustrativas. Esto se hace con productos muy similares. Por ejemplo, se utiliza la misma foto para ilustrar los 15 diferentes tipos de goma de borrar que vende una librería. Pero algunas personas quieren colocar la foto de cada producto al lado de su descripción. En general, no hay una regla que indique qué forma es la mejor, aunque la primera es menos costosa que la segunda. Lo importante en relación a las fotos es que éstas estén bien sacadas, que sean de buena calidad, que muestren correctamente al producto, que tengan un tamaño adecuado, que estén sacadas todas en el mismo lugar con la misma iluminación y que los productos en ellas siempre estén solos.

Detalle de los productos:

en la descripción del producto usted deberá incluir siempre un código con el fin de identificar claramente el producto en su base de datos. Las descripción de los detalles técnicos del producto irá junto con el modelo del que se esté hablando, pero esto debe hacer separadamente del precio.

Precios de los productos:

el precio de los productos se coloca en un lugar, generalmente, ubicado debajo de la descripción y al lado del recuadro en donde se coloca la cantidad de unidades. Esto se hace no sólo con el fin de separar la descripción del producto de su precio sino porque en caso de que se quiera modificar este último será mucho más fácil de hacer si se lo coloca por separado en primer lugar.

Cantidad:

al lado del precio figurará un recuadro en blanco en el que se podrá escribir la cantidad de unidades de producto deseadas. También se puede optar por un menú desplegable (drop down) del que se selecciones la cantidad deseada. Si lo desea, puede pedir que se coloque otro recuadro debajo de éste en que figura el precio total de ese pedido. Es decir, el precio del producto multiplicado por la cantidad de unidades.

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Carrito de compras:

es una sección en la que se van acumulando los productos que usted va seleccionando a lo largo de la compra. En esta sección figuran el precio y la cantidad del producto que ha seleccionado y un total de toda la compra. Cuando usted ha terminado de agregar productos al carrito de compras es ahí recién cuando usted le puede pulsar "aceptar" y completar los datos para finalizar el pedido.

Usuarios:

algunas personas prefieren darles un número o nombre de usuario y su correspondiente contraseña a los clientes de confianza. Así, se aseguran que las únicas personas que pueden comprar en su sitio son los clientes a los que usted ya conoce. Quizá ésta sea una precaución excesiva, pero en algunos casos tiene sentido.

Formulario de datos:

es el formulario que se llena al finalizar la compra. En él se ingresan el nombre, el número de tarjeta de crédito y la fecha de vencimiento. Pero algunas personas quieren colocar formularios mucho más extensos en los que figuren datos más precisos como dirección, teléfono, e mail, etc.

Seguridad:

para mantener la seguridad de su sito es importante que tenga una empresa o persona encargada de revisar falla y repararlas para que nadie pueda hacer compras fraudulentas.

Buscador:

este dispositivo se utiliza para encontrar productos dentro del sitio. El buscador es de lo más conveniente y ayuda muchísimo al usuario. Sin embargo, usted tiene que estar seguro que éste funcione como corresponde porque si una persona no encuentra un producto a través del buscador, no se ocupará de hacerlo manualmente y se perderá una venta. Que el buscador funcione bien quiere decir que siempre encuentre el producto buscado y que responda a muchos nombres para cada producto ya que no todas las personas llamarán o escribirán igual el nombre del producto deseado.

Comparar productos:

al lado de la foto del producto se puede colocar un casillero para tildar. Al cabo de un rato, el usuario podrá presionar un botón llamado "comparar productos" y se le aparecerá una lista con los productos tildados. Esta opción es realmente muy buena para encontrar el producto más conveniente para cada persona y le recomendamos que la utilice en su sitio Web.

Hasta aquí hemos llegado. Le deseamos la mejor de las suertes en su nuevo proyecto. Esperamos haberlo ayudado a tomar una buena decisión.


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